מדיניות פרטיות

כללי

האתר רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנותיו. מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי הנמסר על-ידי המשתמשים. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איסוף מידע

בעת השארת פרטים בטופס יצירת הקשר באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם
• תוכן ההודעה או הפנייה

המידע נמסר מרצון חופשי על-ידי המשתמש, והוא חיוני לצורך יצירת קשר ומתן מענה לפנייתו.

טופס יצירת הקשר נשלח באמצעות אפליקציית וואטסאפ (WhatsApp). לפיכך, בעת שליחת ההודעה, מספר הטלפון שלכם בוואטסאפ נחשף אלינו כחלק מהשיחה.

מטרות השימוש במידע

המידע שיימסר על-ידי המשתמש ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם הפונה בהתאם לבקשתו.
• מתן מידע נוסף על שירותי העסק.
• שיפור השירותים והמענה ללקוחות.

עוגיות וכלי מדידה

אנו משתמשים בכלי מדידה אנונימי שאינו עושה שימוש בעוגיות ואינו מזהה אתכם אישית, כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר. בנוסף, אנו עושים שימוש בשירותי Google Analytics ו‑Google Ads למדידת תנועה ולמדידת ביצועי פרסום (כולל מדידת המרות). שירותים אלה פועלים במצב ״הסכמה״ (Consent Mode): כל עוד לא אישרתם עוגיות, המדידה מתבצעת ללא עוגיות וללא זיהוי אישי, ורק לאחר קבלת הסכמתכם נעשה שימוש בעוגיות לצורך ניתוח ומדידת פרסום מפורטים יותר. ניתן לאשר או לדחות עוגיות אלו דרך הודעת העוגיות באתר, ולשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ״ניהול עוגיות״ שבתחתית העמוד.

שמירה ואבטחת המידע

האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי חוקי או חשיפה לצדדים שלישיים. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות או חשיפת מידע כתוצאה ממעשים פליליים או אירועים שאינם בשליטתנו.

מסירת מידע לצד שלישי

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו והדרושים לתפעול האתר ולמתן המענה (כגון שירות וואטסאפ שבאמצעותו נשלחת הפנייה, וכלי מדידת התנועה).
• בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
• לצורך הגנה על זכויות האתר במקרה של מחלוקת משפטית.

שמירת המידע

האתר אינו מנהל מאגר נתונים של פניות — ההודעות מתקבלות ישירות באמצעות וואטסאפ. מידע שהתקבל יישמר אך ורק למשך הזמן הדרוש למתן מענה לפנייה, אלא אם המשתמש ביקש למחוק אותו קודם לכן.

זכות לעיין, לתקן ולמחוק מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש את מחיקתו. ניתן להגיש בקשה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

שינויים במדיניות הפרטיות

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד פרסומו.